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CUSTOMER
SERVICE
培訓(xùn)服務(wù)
雙方簽訂合同生效后，毅興公司可以免費(fèi)向客戶提供3人次為期3天的在毅興工廠的培訓(xùn)。
毅興公司人員在客戶方現(xiàn)場(chǎng)完成機(jī)床調(diào)試及驗(yàn)收后，可以向客戶方提供為期3天的在客戶方現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)。
機(jī)床運(yùn)抵客戶方現(xiàn)場(chǎng)客戶方完成機(jī)床就位后，以書(shū)面形式通知毅興公司到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行機(jī)床的精調(diào)水平、調(diào)試、精度檢查。
安裝和調(diào)試服務(wù)
24小時(shí)客服熱線，7x24小時(shí)在線服務(wù)支持和技術(shù)指導(dǎo)。
在線服務(wù)
咨詢服務(wù)
毅興機(jī)床正式銷(xiāo)售以前，毅興公司對(duì)客戶提供產(chǎn)品介紹、疑難問(wèn)題解答等技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助客戶快速了解產(chǎn)品性能及使用要求，結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)處理，有針對(duì)性的提供產(chǎn)品解決方案和技術(shù)支持，幫助客戶選擇最佳機(jī)組。
售后服務(wù)
接到客戶方通知，毅興公司上班時(shí)間在4小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，其它時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，需派人到客戶現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)由設(shè)在本區(qū)域的我公司技術(shù)服務(wù)中心內(nèi)技術(shù)服務(wù)工程師負(fù)責(zé)，24小時(shí)到達(dá)確保及時(shí)服務(wù)。
保修期過(guò)后，我方仍免費(fèi)提供在線服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，定期/不定期走訪的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。并以優(yōu)惠的價(jià)格向客戶提供及時(shí)的零配件供應(yīng)，定期/不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
維護(hù)服務(wù)